15+ روش مؤثر برای افزایش درآمد و سود هتل

با آخرین روندها ، بینش ها و فناوری برای هتلداران به روز باشید

توسط Cloudbeds

هر هتلدار و میزبان با این سؤال روبرو هستند که چگونه می توانند درآمد و سود را افزایش دهند بدون افزایش قیمت یا هزینه بیش از حد. هنگامی که در عملیات روزانه غوطه ور می شوید ، دیدن تصویر بزرگ می تواند دشوار باشد و گرفتن پاسخ های مناسب می تواند پیچیده باشد. در حالی که بسته به نیاز ملک شما روش های زیادی برای افزایش درآمد هتل شما وجود دارد ، در اینجا 15+ تاکتیک برای شروع کار وجود دارد.

1. یک نقشه راه بسازید

قبل از اینکه بتوانید استراتژی درآمد خود را شروع کنید ، باید بدانید که در حال حاضر تجارت شما در کجا قرار دارد: از خط پایین و جریان درآمد شما گرفته تا تلاش های بازاریابی و نمرات بررسی آنلاین. دانستن هزینه ثابت یک اتاق در دسترس برای محاسبه نحوه تنظیم برنامه های مناسب نرخ ، تاریخ تبلیغات و پیشنهادات گروهی و اینکه آیا سرمایه گذاری وقت و تلاش در کانال های خاص OTA ضروری است ، ضروری است. با استفاده از این اطلاعات ، می توانید یک نقشه راه دقیق و شخصی ایجاد کنید که به راهنمایی استراتژی فروش شما در جهت درست کمک می کند.

نقشه راه شما لازم نیست که رسمی باشد ، اما باید وضعیت فعلی کسب و کار شما را از نظر مالی ، رزرو ، درآمد و هزینه ها به طور دقیق منعکس کند تا بتوانید اهداف مناسبی را برای آینده برنامه ریزی کنید. علاوه بر این ، برای دستیابی به نتایج بهینه ، نقشه راه یا برنامه تجاری هتل شما باید هر سال مورد بررسی و تجدید نظر قرار گیرد.

2. بازار هدف خود را بخش کنید

یکی از مؤلفه های اصلی بازاریابی هتل ، ایجاد شخصیت های مهمان است تا بتوانید بر این اساس تلاش های بازاریابی خود را تنظیم کنید. شما باید بفهمید که میهمانان شما چه کسانی هستند ، چرا آنها تصمیم می گیرند با شما رزرو کنند و دلیل اصلی سفر آنها را انتخاب می کنند تا بتوانید چگونه تلاش های بازاریابی خود را هدایت کنید. پاسخ این سؤالات به شما در توسعه بخش های مهمان و ارائه داده های قدرتمند برای ساده سازی استراتژی بازاریابی و فعالیت فروش کمک می کند.

برای نشان دادن ، ممکن است توجه داشته باشید که محل اقامت شما عمدتاً مسافران تجاری را بین 35 تا 45 سال جذب می کند و این میهمانان به دلیل نزدیکی شما به یک مرکز همایش که میزبان بسیاری از رویدادهای شرکت است ، در املاک شما می ماند. با دانستن این موضوع ، می توانید کمپین های بازاریابی منحصر به فرد و تبلیغاتی را که باعث ارتقاء موقعیت بهینه ملک شما می شود و به طور مستقیم مسافران تجاری را هدف قرار دهید ، اجرا کنید.

ممکن است متوجه شوید که بسته به فصل، جمعیت مهمانان متفاوتی دارید. در این صورت، می توانید یک شخصیت مهمان دیگر اضافه کنید و یک کمپین بازاریابی مناسب برای هدف قرار دادن آن گروه خاص ایجاد کنید. بخش بندی بازار مهمان و ایجاد کمپین های هدفمند استراتژیک است و ایده های جدیدی برای افزایش درآمد هتل شما ارائه می دهد.

3. فروش تجربه بیش از معامله

در بازار سفر اشباع، برای املاک هتل ضروری است که آنچه را منحصر به فرد می کند به نمایش بگذارند. به عنوان یک هتلدار، باید بهترین و متمایزترین جنبه های ملک خود را در راس وب سایت و حساب های رسانه های اجتماعی خود قرار دهید تا مهمانان بالقوه بتوانند حتی قبل از رسیدن به محل اقامت خود، تجربه خود را آغاز کنند. ممکن است فکر کنید اگر یک اقامتگاه کوچک و ابتدایی دارید انجام این کار سخت باشد، اما تفاوت واقعی بین ارائه یک معامله (اتاق اصلی و غذا) و یک تجربه (یک اقامت فراموش نشدنی) است. اغلب می توان این کار را به جای تکیه بر طراحی فانتزی با خدمات فراتر و فراتر انجام داد.

ارائه یک تجربه منحصر به فرد مهمان می تواند به بخشی از ارزش پیشنهادی هتل شما تبدیل شود. کارکنان باید به نیازها و مشکلات برآورده نشده مشتریان شما رسیدگی کنند و تلاش کنند تا آنها احساس کنند که درگیر چیز خاصی هستند. همچنین برای کمک به تبلیغ پیشنهاد منحصربه فردی که ارائه می دهید، به شواهد واقعی یا نظرات مشتریان نیاز دارید. اگر بتوانید چیزی بیابید که محل اقامت خود را متمایز کند، به نوبه خود مهمانان هتل بیشتری را جذب کرده و درآمد را افزایش خواهید داد.

4. دسترسی آنلاین را با مدیر کانال به حداکثر برسانید

چگونه رزرو آنلاین را افزایش دهیم؟عملکرد اصلی مدیر کانال هتل این است که موجودی اتاق شما را در چندین آژانس مسافرتی آنلاین مختلف (OTAs) به طور همزمان توزیع کند و رزروها را با سیستم مدیریت دارایی (PMS) خود در زمان واقعی همگام کند تا اشغال را بهینه کند و از رزرو بیش از حد اجتناب کند. این بدان معنی است که شما می توانید یک اتاق را در OTA های مختلف مانند Booking.com، Expedia، TripAdvisor و غیره بفروشید و به محض رزرو اتاق، در دسترس بودن از کانال های دیگر حذف می شود. یک مدیر کانال می تواند اتاق های شما را به مخاطبان گسترده تری متصل کند، به شما دید بیشتر، دسترسی به مسافران بیشتری و در نهایت افزایش درآمد و اشغال هتل را بدهد.

اگرچه استفاده از یک مدیر کانال یک راه عالی برای فروش در دسترس بودن اتاق شما است، شما باید هزینه کمیسیون را به OTAها بپردازید.

5. کانال مستقیم خود را با موتور رزرو بسازید

شما می توانید از موتور رزرو برای تعادل در مورد رزروهایی که از طریق OTA دریافت می کنید استفاده کنید و رزرو مستقیم را که بدون کمیسیون هستند و از طریق وب سایت هتل شما پردازش می شوند ، تقویت کنید. یک موتور رزرو به بازدید کنندگان این امکان را می دهد تا رزرو خود را مستقیماً در وب سایت شما یا در کانال های اجتماعی مانند صفحه فیس بوک خود رزرو کنند. صفحات وب سایت هتل خود را برای سئو بهینه کنید تا هرچه بیشتر ترافیک مستقیم به وب سایت خود هدایت شود.

با داشتن یک موتور یکپارچه رزرو ، میهمانان بالقوه یک روش یکپارچه برای رزرو رزرو یا افزودنی های خود (ارتقاء اتاق ، پرداخت دیرهنگام ، صبحانه و موارد دیگر) دارند. همیشه از فرصت های فروش متقابل در وب سایت خود استفاده کنید.

همیشه یک رزرو مستقیم را با یک ایمیل تأیید دنبال کنید تا از مهمانان اطمینان حاصل کنید که هتل شما قانونی است و ارتباطات را به عنوان یک خوش آمدید با دستورالعمل های دقیق ، به چک نزدیک می کنید.

6. شریک با مشاغل محلی

ایجاد روابط محکم با سایر مشاغل در جامعه محلی یکی دیگر از راه های عالی است که هتل شما می تواند درآمد بیشتری ایجاد کند.

برای شروع ، تحقیق در مشاغل محلی و چه کسی ممکن است از یک مجموعه مشترک در بازاریابی بهره مند شود. بسیاری از مشاغل و سازمان ها می توانند به محل اقامت شما مانند آژانس های مسافرتی کوچک ، اپراتورهای تور ، مراکز کنفرانس ، مدارس و موارد دیگر مراجعه کنند. ببینید که آیا می توانید معامله ای را انجام دهید که در ازای هزینه کمیسیون ، ملک خود را توصیه می کنند.

در مرحله بعد ، پیشنهادات بسته هتل خود را تقویت کنید. به عنوان مثال ، می توانید مشارکت با شرکت های تور محلی را تبلیغ کرده و افزودنی ها را ارائه دهید. ایجاد بسته های هوشمندانه با همکاری ارائه دهندگان محلی می تواند به منابع جدید فروش منجر شود.

7. قیمت گذاری پویا را امتحان کنید

صرف نظر از نوع هتل خود ، شما باید مرتباً برنامه های قیمت گذاری و پیش بینی اشغال خود را دوباره بررسی کنید. از آنجا که تقاضا به طور مداوم تغییر می کند ، باید بتوانید با شرایط تغییر بازار سازگار شوید و بر این اساس واکنش نشان دهید. اینجاست که قیمت گذاری پویا می تواند کمک کند.

قیمت گذاری پویا در صنعت هتلداری ، استفاده از یک استراتژی قیمت گذاری انعطاف پذیر برای یک اتاق هتل یا خدمات بر اساس تقاضای بازار است که معمولاً برای افزایش قیمت با افزایش تقاضا استفاده می شود. مفهوم اصلی قیمت گذاری پویا در یک استراتژی مدیریت درآمد ساده است: یک اتاق هتل یا یک تخت خوابگاه بر اساس عرضه و تقاضا قیمت گذاری می شود. به طور کلی نرخ اتاق باید افزایش یابد که تقاضا بیش از عرضه باشد (برای سرمایه گذاری در ADR) و در صورت ضعیف بودن تقاضا (برای افزایش اشغال) کاهش یابد.

پیگیری با رویدادهای آینده به برآوردهای شما کمک می کند و به شما امکان می دهد به پتانسیل درآمد خود ، به ویژه در خارج از فصل ، برسید. همچنین نگه داشتن زبانه ها در قیمت گذاری رقیب ضرری ندارد - این می تواند به شما در پیش بینی بهتر تقاضا کمک کند و هنگام تصمیم گیری در مورد نحوه تنظیم قیمت خود ، به شما یک رقابت رقابتی می دهد.

8. دوستانه موبایل دریافت کنید

پاسخگو و تطبیقی وب سایت شما برای موبایل دیگر گزینه ای نیست ، این یک ضرورت است. 63 ٪ از مسافران می گویند استفاده از تلفن های هوشمند برای برنامه ریزی یا رزرو سفر آنها بسیار مهم است ، در حالی که 58 ٪ از آنها برای رزرو محل اقامت استفاده می کنند. به عبارت ساده تر ، اگر می خواهید رزرو بیشتری کسب کنید و درآمد هتل را افزایش دهید ، داشتن یک سایت آماده موبایل یک ضرورت است.

ماهیت گسترده فناوری موبایل نیز انتظارات مصرف کنندگان را تغییر می دهد. داشتن نسخه کوچک از وب سایت خود به عنوان صفحه تلفن همراه کافی نیست. سایت موبایل شما نیاز به طراحی منحصر به فرد دارد. Millennials و Gen Zers از تجربه موبایل سریع ، براق و شخصی انتظار دارند. اگر سایت خود را برای موبایل بهینه نکنید ، فرصتی بزرگ برای رشد نرخ اشغال هتل خود را از دست نمی دهید.

9. بازی بازاریابی دیجیتال خود را بالا ببرید

اطمینان حاصل کنید که تمام کانال های اساسی بازاریابی دیجیتال را پوشش می دهید. در مرحله اول اطمینان حاصل کنید که اطلاعات شما در هر کجا که میهمانان بالقوه شما را پیدا کنند دقیق و به روز هستند. از شبکه های رسانه های اجتماعی و وب سایت شما گرفته تا لیست Google My Business و پروفایل OTA ، مسافران مدرن برای بررسی بررسی ها یا یافتن اطلاعات خاص ، تجارت شما را بصورت آنلاین تحقیق می کنند. نام ملک خود را در هر موتور جستجو جستجو کنید تا آن را از طریق چشمان خود ببینید.

ثانیا ، می توانید از ابزارهای بازاریابی دیجیتال به نفع خود استفاده کنید. شما می توانید کمپین های رسانه های اجتماعی جذاب را ایجاد کنید ، یک کانال اجتماعی جدید مانند Tiktok یا Automate Famples Email را با هدف بازگشت میهمانان یا شرکای شرکت امتحان کنید.

برای به دست آوردن بیشترین استفاده از کانال های مختلف اجتماعی خود ، اطمینان حاصل کنید که معیارهای خاصی مانند نامزدی ، برداشت ها را ردیابی می کنید و برای شناسایی چه استراتژی هایی به خوبی کار می کنند. برای اجرای کمپین های موفق بازاریابی دیجیتال ، به طور مداوم آزمایش و تکرار کنید.

10. از تصاویر با کیفیت بالا استفاده کنید

تعداد کمی از چیزها بیش از تصاویر با کیفیت بالا میهمانان بالقوه را به خود جلب می کند. تصاویری از ملک شما این امکان را دارد که به صورت بصری یک داستان را بیان کند و مسافران را برای تهیه رزرو مجذوب خود کند. تحقیقات نشان داده است که 67 ٪ از مصرف کنندگان تصاویر واضح و مفصلی را برای حمل وزن بیشتر از توضیحات طولانی (54 ٪) و رتبه بندی و بررسی مشتری (53 ٪) در نظر می گیرند. لازم به ذکر نیست که بسیاری از سایت های OTA تصاویر با کیفیت پایین را رد می کنند و تأیید لیست شما را دشوار می کند.

عکسهای شما باید به مهمانان بالقوه کمک کند که خود را در ملک شما تصور کنند. این جذابیت عاطفی افراد را بیشتر با لیست شما درگیر می کند و به افزایش درآمد شما کمک می کند. در حقیقت ، در مطالعه ای که توسط Visual Web Optimizer انجام شده است ، تصاویر بزرگتر برای تقویت رزرو هتل 9. 46 ٪ نشان داده شده است. بنابراین وقتی صحبت از تصاویر می شود ، خوب است به یاد داشته باشید که هرچه کیفیت بالاتر باشد ، فروش مستقیم شما بالاتر خواهد بود.

11. جذب تجارت گروهی

بسته به اموال خود ، می توانید گروه های بزرگی را که ترجیح می دهند در هتل های بزرگتر یا گروه های کوچکتر به دنبال یک تجربه شخصی تر باشند ، جذب کنید. در اینجا چگونه می توانید این سه نوع گروه را هدف قرار دهید:

عروسی های صمیمی - بسیاری از افراد اجتماعات عروسی کوچکتر با کمتر از 30 مهمان دارند. برای نشان دادن پتانسیل املاک خود از عکس های رویدادهای گذشته استفاده کنید.

اتحاد خانواده-بسته های خاص Reunion را تهیه کنید که ممکن است شامل منوهای سفارشی و تخفیف های نرخ اتاق گروهی باشد.

گروه های شرکتی - ملک خود را به یک سیستم توزیع جهانی (GDS) متصل کنید که موجودی شما را در مقابل مسافران تجاری و شرکای رزرو آنها قرار می دهد.

12. از تجزیه و تحلیل مدیریت درآمد هتل استفاده کنید

داشتن فناوری مدیریت قابل اعتماد درآمدی واقعاً می تواند به هتلداران مزیت رقابتی بدهد. این سیستم ها برای املاک مستقل مفید هستند ، جایی که بهبود سود می تواند به طور قابل توجهی بر درآمد کل تأثیر بگذارد. در اینجا نحوه نرم افزار مدیریت درآمد می تواند حاشیه سود شما را بهبود بخشد:

مزیت رقابتی - به طور خودکار نرخ ، اشغال و کانال های توزیع رقیب خود را کنترل کنید.

پیش بینی های تقاضا-دسترسی به زمان واقعی به تقاضای مصرف کننده را بدست آورید ، و قادر خواهید بود به روزرسانی در مورد قیمت گذاری یا انواع اتاق خود بپردازید.

اجتناب از خطاها - سیستم های مدیریت درآمد نیز شما را از خطاهایی مانند قیمت بیش از حد یا کم ارزش اتاق های خود دور می کنند.

به روزرسانی های قیمت خودکار - قوانین را تنظیم کرده و باعث می شود که سیستم به صورت خودکار اجرا شود.

13. اجرای محدودیت های اقامت

به جای نرخ های پیاده روی یا فروش سریع در شب های شلوغ، محدودیت های اقامت مانند ورود به مقصد بسته یا حداقل مدت اقامت را برای افزایش اشغال در شب های شانه ای در نظر بگیرید.

اگر رویدادهایی مانند کنسرت ها، کنفرانس ها یا جشنواره ها و در دوره هایی مانند تعطیلات آخر هفته یا تعطیلات بهاری در شهر شما در حال برگزاری است، محدودیت های اقامت می تواند مفید باشد.

14. موجودی خود را بهینه کنید

انواع مختلف اتاق خود را شناسایی کرده و آنها را دسته بندی کنید تا درآمد خود را به ازای هر اتاق موجود افزایش دهید (RevPar). نه تنها برای سوئیت ها و اتاق های پرطرفدار، بلکه برای ویژگی های ارزش افزوده مانند اتاق های بزرگ تر، نمای بهتر، تنظیمات تخت ترجیحی، و ویژگی هایی مانند بالکن، شومینه، بارهای مرطوب و دسترسی به استخر، حق بیمه دریافت کنید.

علاوه بر موجودی اتاق، دارایی ها باید از موجودی ثانویه خود یا سایر مواردی که به مهمانان ارائه می دهید آگاه باشند. این موارد از لوازم بهداشتی گرفته تا فروشگاه های هدیه و رستوران های موجود در محل را شامل می شود. این موجودی را به دقت کنترل کنید تا مطمئن شوید که بیش از حد لازم هدر نمی دهید و سفارش نمی دهید.

15. کسب درآمد جانبی

در صنعت مهمان نوازی، راه های اضافی زیادی برای افزایش هزینه های مهمان از طریق افزایش فروش و فروش امکانات اتاق، خدمات اتاق، موارد جانبی و خدمات ویژه وجود دارد. اضافه کردن خدمات دیگری مانند:

• حمل و نقل فرودگاهی
• مینی بار با نوشیدنی و تنقلات برای خرید
• خشکشویی داخلی
• صبحانه پولی
• فضاهای کار مشترک
• تورهای با راهنما

افکار نهایی

وقتی صحبت از راه هایی برای افزایش درآمد هتل می شود، ابزارها و راه های مختلفی برای تنظیم یک برنامه سفارشی دارید که می توانید خودتان یا با کمک یک مدیر درآمد حرفه ای بسازید. با ابزارها و تاکتیک های ذکر شده در بالا، می توانید از امروز شروعی برای افزایش سود خود داشته باشید.