سوالات متداول (F. A. QS)

این یک برنامه بانکی تلفن همراه است که توسط بانک اسلام ارائه شده است و به شما امکان می دهد به حساب های اسلام بانکی خود دسترسی پیدا کنید و خدمات منتخب را به سرعت و ایمن از دستگاه تلفن همراه خود 24 ساعت در روز انجام دهید.

Q2چگونه درخواست اسلام بانکی با برنامه قبلی موبایل اسلام بانکی متفاوت است؟

GO توسط برنامه اسلام بانکی به شما امکان می دهد به حساب های بانکی خود دسترسی پیدا کرده و معاملات جدید و مورد علاقه خود را که از طریق بانکداری اینترنتی بانک اسلام ثبت کرده اید انجام دهید.

برنامه موبایل قبلی بانک اسلام فقط به شما امکان می دهد مجوز معاملات بالاتر از RM10،000 را انجام دهید.

Q3. انواع دستگاه های تلفن همراه که از طریق برنامه اسلام بانکی پشتیبانی می کنند چیست؟

GO توسط برنامه اسلام بانکی در حال حاضر توسط هر تلفن هوشمند و رایانه لوحی از مشخصات زیر پشتیبانی می شود:-

1. iOS 10. 0 و بالاتر
2. Android 5 و بالاتر

اگر دستگاه شما در زندان یا ریشه دار باشد ، نمی توانید از برنامه استفاده کنید. همیشه سیستم عامل و برنامه های خود را برای خدمات بهینه به روز کنید.

Q4چگونه شروع کنم؟

شما باید برنامه Go By By By Islam را از فروشگاه App (برای دستگاه های iOS) یا فروشگاه Play (برای دستگاه های Android) بارگیری کنید.

Q5چگونه ثبت نام کنم؟

پس از بارگیری برنامه Go by Bank Islam ، شما باید با استفاده از شناسه کاربری بانکداری اینترنتی (IB) ، رمز عبور و شماره شناسایی (IC) / سند شناسایی (ID) خود ، ثبت نام را انجام دهید تا دستگاه خود را با کاربر IB خود متصل کنیدشناسه.

برای کاربران بانکداری اینترنتی بانک اسلام موجود:-

1. شناسه کاربری و رمز عبور خود را وارد کنید
2. شماره IC/ID خود را وارد کنید
3. کد IAC دریافت شده را از طریق شماره تلفن ثبت شده خود وارد کنید

اگر شناسه کاربری ندارید ، ابتدا باید برای بانکداری اینترنتی از طریق https://www. bankislam.biz ثبت نام کنید.

برای ورود به سیستم بعدی ، می توانید از اثر انگشت خود استفاده کنید (اگر دستگاه تلفن همراه شما توسط ویژگی امنیتی تأیید اثر انگشت پشتیبانی می شود) برای دسترسی به Bank Islam. در غیر این صورت ، می توانید با استفاده از رمز عبور IB موجود خود وارد سیستم شوید.

Q6. خدمات موجود چیست؟

1. خلاصه حساب برای:-
   1. پس انداز / حساب جاری
   2. مدت سپرده و حساب سرمایه گذاری
   3. کارت اعتباری- I
   4. حساب تأمین مالی
   1. در اسلام بانکی به حساب شخص ثالث یا شخص ثالث
   2. از طریق IBG یا انتقال فوری به بانک دیگر

   Q7آیا سیستم برنامه ایمن است؟

   قطعاًانواع کارکردهای امنیتی ارائه شده است:-

   1. دسترسی با رویه های دقیق ورود به سیستم محافظت می شود. شما باید با استفاده از تصویر و کلمه خصوصی مطابق با تصویر خصوصی و کلمه خصوصی خود ، دسترسی را تأیید کنید
   2. فقط یک جلسه ورود به سیستم در یک زمان مجاز است
   3. داده های حساس مانند رمزهای عبور یا اطلاعات معامله از طریق پروتکل های امن SSL ، TLS1. 2 و HTTPS منتقل می شوند
   4. اطلاعات محرمانه حساب در دستگاه ذخیره نمی شود

   Q8. اگر دستگاه تلفن همراه خود را از دست بدهم چه اتفاقی می افتد؟

   افراد دیگر بدون شناسه کاربر و تأیید اثر انگشت/تأیید دیجیتال و/یا رمز عبور نمی توانند به برنامه دسترسی پیدا کنند.

   به دلایل امنیتی ، به شما توصیه می شود که اطلاعات حساب یا رمزهای عبور را در دستگاه خود ذخیره نکنید.

   با این حال ، اگر احساس می کنید اعتبار ورود شما ممکن است به خطر افتاده باشد ، لطفاً فوراً با مرکز تماس با بانک اسلام با شماره 03-26 900 900 تماس بگیرید.

   Q9. من یک دستگاه تلفن همراه جدید خریداری کردم ، چه کاری باید انجام دهم؟

   پس از بارگیری GO توسط برنامه بانکی اسلام ، همان مراحل را برای اولین بار ثبت نام خود انجام دهید (به سؤال شماره 5 در بالا مراجعه کنید).

   از شما خواسته می شود تا تأیید کنید که آیا می خواهید یک دستگاه جدید را به شناسه کاربر خود پیوند دهید. برای تأیید ، OK را انتخاب کرده و دسترسی شما به دستگاه جدید تلفن همراه مرتبط خواهد شد.

   Q10. آیا می توانم هنگام سفر به خارج از کشور به برنامه دسترسی پیدا کنم؟

   بله ، تا زمانی که به اینترنت دسترسی داشته باشید. لطفاً برای پرداخت هزینه های رومینگ با ارائه دهنده خدمات تلفن همراه خود تماس بگیرید.

   Q11. چه اتفاقی می افتد اگر برنامه را حذف نصب کنم؟

   کلیه داده های برنامه ذخیره شده در دستگاه حذف می شوند. هنگامی که دوباره این برنامه را نصب کردید ، باید دوباره تنظیم کنید.

   q1. آیا هر بار که می خواهم از برنامه استفاده کنم باید وارد سیستم شوم؟

   آره. شما ملزم به ورود به سیستم با استفاده از رمز عبور خود برای دسترسی به بانک اسلام یا استفاده از اثر انگشت خود برای دسترسی سریع به خلاصه حساب خود از طریق برنامه (مشروط بر اینکه دستگاه تلفن همراه شما از این ویژگی امنیتی احراز هویت پشتیبانی کند).

   Q2آیا می توانم از برنامه در همان دستگاه تلفن همراه برای چندین شناسه کاربری استفاده کنم؟

   شماره یک شناسه کاربر فقط برای یک دستگاه تلفن همراه.

   Q3. آیا می توانم همزمان با برنامه بانکداری اینترنتی بانک اسلام و بانکداری موبایل وارد سیستم شوم؟

   نه. شما فقط می توانید همزمان از یک کانال وارد شوید.

   Q4چه اتفاقی می افتد اگر برای 3 بار متوالی رمز عبور اشتباه را وارد کنم؟

   شناسه کاربری شما مسدود خواهد شد.

   برای رفع انسداد ، لطفاً با مرکز تماس با بانک اسلام با شماره 03-26 900 900 تماس بگیرید.

   Q5آیا می توانم رمز ورود خود را با استفاده از برنامه تغییر دهم؟

   نه. شما فقط می توانید رمز عبور خود را از طریق بانکداری اینترنتی بانک اسلام https://www. bankislam.biz تغییر دهید.

   Q6. آیا می توانم E-Statement را از برنامه بارگیری کنم؟

   نه در حال حاضر. سرویس الکترونیکی به زودی در دسترس خواهد بود. از طرف دیگر ، می توانید آن را از طریق بانکداری اینترنتی بانک اسلام بارگیری کنید.

   q1. لمس سریع چیست؟

   Touch Quick نوعی احراز هویت بیومتریک با استفاده از اثر انگشت برای دسترسی سریع به خلاصه حساب شما است.

   Q2چگونه می توانم سریع لمس را فعال کنم؟

   You can activate Quick Touch during first time login or at Quick Menu Settings>لمس سریع

   همچنین می توانید از طریق تنظیمات سریع منو ، لمس سریع را غیرفعال کنید.

   Q3. کدام دستگاه از لمس سریع پشتیبانی می کند؟

   1. دستگاه iOS نسخه 10. 0 و بالاتر
   2. دستگاه Android نسخه 5 و بالاتر

   دستگاه ها باید از قابلیت تأیید اثر انگشت داخلی برخوردار باشند.

   Q4آیا می توانم از Touch سریع برای انجام معامله پولی در برنامه استفاده کنم؟

   شماره عملکرد لمسی سریع به شما امکان می دهد خلاصه حساب خود را فقط مشاهده کنید.

   Q5چه اتفاقی می افتد اگر نتوانم با استفاده از لمس سریع وارد سیستم شوم؟

   می توانید با استفاده از رمز ورود خود وارد شوید.

   q1. امضای معامله چیست؟

   امضای معاملات یک روش تأیید اعتبار برای مجوز معاملات آغاز شده از بانکداری اینترنتی بانک اسلام یا رفتن توسط اسلام بانکی است.

   Q2آیا برای امضای معامله باید ثبت نام کنم؟

   نه. پس از اولین بار تنظیم برنامه ، به طور خودکار فعال می شود.

   Q3. من قبلاً برنامه موبایل اسلام بانکی را نصب کرده ام. باید چکار کنم؟

   شما باید برنامه را حذف نصب کنید.

   Q4آیا می توانم از طریق GO توسط بانک اسلام ، معامله بالاتر از RM10،000 را انجام دهم؟

   بله ، اکنون می توانید از طریق GO توسط بانک اسلام ، معامله بالاتر از RM10،000 را انجام دهید

   Q5چگونه باید معامله ای را که از طریق بانکداری اینترنتی انجام داده ام از طریق GO توسط بانک اسلام مجاز کنم؟

   مراحل زیر را برای امضای معامله انجام دهید:

   1. برنامه خود را با استفاده از بانک اسلام راه اندازی کنید
   2. منوی سریع را انتخاب کنید
   3. امضاء معامله را انتخاب کنید
   4. جزئیات معامله را تأیید کنید
   5. پس از تأیید ، دکمه "تأیید" را انتخاب کنید
   6. شش (6) رقم از شماره تصادفی که در صفحه دستگاه تلفن همراه خود نمایش داده شده را وارد کنید
   7. فرایند مجوز به پایان رسیده است

   q1. آیا می توانم تمام معاملات را در بانکداری اینترنتی از طریق GO توسط بانک اسلام انجام دهم؟

   فقط می توانید معاملات انتخاب شده ارائه شده در بانکداری اینترنتی را انجام دهید. لطفاً برای لیست خدمات موجود به سؤال 6 (عمومی) مراجعه کنید.

   Q2چگونه می دانم معامله من موفقیت آمیز است؟

   شما یک اعلان تأیید معامله را از طریق اعلان فشار از طریق GO توسط بانک اسلام دریافت خواهید کرد.

   از طرف دیگر ، شما همچنین می توانید از طریق این برنامه یا بانکداری اینترنتی بانک اسلام ، صندوق ورودی و معاملات خود را بررسی کنید.

   Q3. چگونه می توانم رسید معامله را با دیگران به اشتراک بگذارم؟

   پس از اتمام معامله ، دکمه "اشتراک" را انتخاب کنید تا رسید را از طریق ابزارهای اشتراک گذاری دستگاه مانند ایمیل و واتسپ به اشتراک بگذارید.

   Q4چگونه می توانم رسید معامله را ذخیره کنم؟

   برای نگه داشتن و ذخیره رسید معامله خود ، دکمه "اشتراک" را انتخاب کرده و ابزار اشتراک گذاری دستگاه مورد نظر خود را انتخاب کنید (که توسط دستگاه تلفن همراه شما پشتیبانی می شود) مانند Google Drive ، درایو دستگاه یا گالری عکس.

   Q5آیا می توانم با استفاده از برنامه محدودیت های معامله را تغییر دهم؟

   Yes. You can change your mobile banking transaction limits through Quick Menu> Settings>حد معامله

   Q6. آیا می توانم وجوه را به حساب هایی که در لیست "مورد علاقه" من نیستند ، انتقال دهم؟

   بله ، اکنون می توانید وجوه را به هر کسی منتقل کنید حتی اگر در لیست مورد علاقه شما نباشند.

   Q7آیا می توانم کارت اعتباری اسلام بانک شخص ثالث یا حساب تأمین مالی را بپردازم؟

   بله ، اکنون می توانید به کارت اعتباری اسلام بانک شخص ثالث یا حساب تأمین مالی بپردازید.< Pan> برای نگه داشتن و ذخیره رسید معامله خود ، دکمه "اشتراک" را انتخاب کرده و ابزار اشتراک گذاری دستگاه مورد نظر خود (که توسط دستگاه تلفن همراه شما پشتیبانی می شود) مانند Google Drive ، درایو دستگاه یا گالری عکس خود را انتخاب کنید.