مقررات قانونی برای تجارت الکترونیکی

تجارت الکترونیکی به سرعت در حال تحول است و مشاغل در تلاشند تا با این تغییرات سازگار شوند. اگر در صنعت گردشگری صاحب مشاغل هستید ، باید هنگام تصمیم گیری برای فروش خدمات یا محصولات خود به صورت آنلاین (مانند اجازه دادن به رزرو آنلاین) ، جنبه های قانونی تجارت الکترونیکی را در ذهن داشته باشید.

در این شرایط ، شما ملزم به پیروی از قوانین اروپا در مورد مقررات تجارت الکترونیکی هستید. این بدان معناست که وب سایت شما باید به وضوح کاربران را از یک سری جنبه های مهم مطلع کند.

چه چیزی را باید به مشتریان بگویم هنگام سفارش؟

اطلاعات قراردادی

وب سایت باید به کاربر اطلاع دهد که هنگام خرید از شما با چه چیزی موافق هستند. این بدان معنی است که رویه های قراردادی در مورد خرید آنها باید به وضوح بیان شود.

آنها همچنین باید بدانند که چگونه می توانند اطلاعات را اصلاح ، تصحیح یا از بین ببرند.

شرایط استفاده در وب سایت باید واضح باشد و توضیح دهد که چگونه اطلاعات مربوط به ارائه دهنده ، مشتری ، محصولات و/یا خدمات ذخیره می شود.

سایت تجارت الکترونیکی باید با اطلاع کاربر در طی 24 ساعت ، کلیه خریدهای وب سایت را تأیید کند. این اعلان ها می توانند به صورت الکترونیکی یا با هر وسیله دیگری که در قرارداد ذکر شده است تحویل داده شود. تنها شرط این است که روش انتخاب شده باید به مشتری اجازه دهد تا اعلان را ذخیره کند.

دوره عقب نشینی

طبق دستورالعمل حقوق مصرف کننده ، مصرف کنندگان در صورت عدم رضایت از محصول ، 14 روز تقویم دارند. وب سایت تجارت الکترونیکی باید کاربر را از این حق مطلع کند.

استفاده از کوکی ها

کوکی ها قطعه ای از داده های ارسال شده توسط وب سایت هایی هستند که در رایانه کاربر ذخیره می شوند تا در مرور وب آینده کمک کنند. با این حال ، کوکی ها همچنین می توانند خطر امنیتی را ایجاد کنند. این بدان معنی است که وب سایت تجارت الکترونیکی شما باید دارای یک خط مشی کوکی باشد که به کاربر اطلاع دهد که از کوکی ها هنگام دسترسی به وب سایت استفاده می شود.

حفاظت از داده ها

هنگام جمع آوری اطلاعات کاربر (از طریق ثبت نام ، خرید یا فرم های تماس) از کسانی که به وب سایت تجارت الکترونیکی شما مراجعه می کنند ، باید به کاربر اطلاع دهید که داده های آنها را مطابق با الزامات تنظیم عمومی حفاظت از داده ها (GDPR) جمع می کنید.

شما همچنین باید هر دو را نشان دهید

• جایی که داده های شخصی آنها در حال ثبت نام است
• از کدام ابزارهای مدیریتی ممکن است برای دسترسی ، اصلاحات یا لغو در آینده استفاده کنند

همه این سیاستها برای ارائه سطح بالاتری از امنیت کاربر برای کسانی که وب سایت های تجارت الکترونیکی مرور می کنند ، طراحی شده اند. به عنوان یک صاحب مشاغل گردشگری ، باید به این خط مشی ها در وب سایت خود احترام بگذارید. همچنین توصیه می شود که از تجارت الکترونیکی در بازار واحد اتحادیه اروپا ، از جمله دستورالعمل های اروپایی با هدف ایجاد یک چارچوب نظارتی هماهنگ در بین کشورهای اتحادیه اروپا ، در مورد تجارت الکترونیکی مطلع شوید.

بررسی اینکه وب سایت شما با قانون تجارت الکترونیکی مطابقت دارد

قبل از راه اندازی وب سایت خود ، باید اطمینان حاصل کنید که تمام الزامات مربوط به تجارت الکترونیکی و GDPR ذکر شده در بالا را برآورده می کند. اگر وب سایت شما در حال حاضر در اینترنت فعال است ، بررسی و تجدید نظر در صفحه مهم است تا مطمئن شوید که این قوانین و مقررات را رعایت می کند.

شما باید به همه سؤالات زیر پاسخ دهید.

اگر وب سایت من شامل اشتراک خبرنامه یا فرم تماس است

• آیا پیوند قابل مشاهده ای با خط مشی محافظت از داده ها وجود دارد؟آیا مطابق با قوانین GDPR است؟
• آیا جعبه کوچکی وجود دارد که کاربر باید تأیید کند که قبل از ارسال اطلاعات خود ، سیاست محافظت از داده ها را خوانده است؟
• آیا جعبه کوچکی وجود دارد که کاربر باید برای تأیید خرید در جایی که اطلاعات شخصی لازم بود تأیید کند؟

وقتی کاربر به وب سایت تجارت الکترونیکی من دسترسی پیدا می کند

• آیا آنها پیامی دریافت می کنند که از استفاده از کوکی ها در وب سایت من به آنها اطلاع می دهد؟
• آیا پیوندی با اطلاعات در مورد استفاده از کوکی ها وجود دارد؟آیا این در قسمت دائمی وب سایت واقع شده است؟
• آیا حداقل یک راه وجود دارد که کاربران بتوانند با من تماس بگیرند تا اطلاعات بیشتری در مورد جنبه های حقوقی قراردادی محصولات و خدمات در وب سایت من کسب کنند؟(می توانید شماره تلفن ، ایمیل ، فرم تماس و غیره را نشان دهید).

وقتی کاربر در وب سایت من خرید می کند

• آیا قبل از تکمیل خرید ، آیا تمام اطلاعات مربوط به قرارداد (در دوره های تحویل ، روش های پرداخت و گزینه های لغو) به مشتری مشخص شده است؟
• آیا مشتری طی 24 ساعت یک اعلان خرید - چه به صورت الکترونیکی یا از طریق روش دیگر - دریافت می کند؟

مطالعه بیشتر در مورد قوانینی که بر گردشگری تأثیر می گذارد

• بخشنامه تجارت الکترونیکی
• قانون گردشگری اروپا
• تنظیم فعالیت گردشگری در اروپا

آموزش

بیاموزید که قانون گردشگری چیست ، چه چیزی را در بر می گیرد ، چگونه می تواند هنگام ایجاد و مدیریت یک تجارت گردشگری شما را تحت تأثیر قرار دهد و چگونه می توانید با هرگونه تغییر در قانون به روز باشید.